Der Benutzername ist nicht immer deine E-Mail-Adresse
Das ist der häufigste Stolperstein, finde ich. Viele Leute denken automatisch: „Mein Benutzername ist doch meine ganze E-Mail-Adresse, also [email protected].“ Aber eigentlich, und das ist wichtig, ist das bei T-Online oft nicht der Fall. Zumindest nicht für die Anmeldung im Webmail-Portal oder in der App. Komisch, oder? Aber da hat sich über die Jahre was verschoben.
Früher, als ich meinen Account das erste Mal eingerichtet habe – das muss 2005 gewesen sein, in meiner ersten eigenen Wohnung in Berlin-Schöneberg –, da war das noch anders. Da war der Benutzername wirklich dieser kurze, knackige Teil vor dem @-Zeichen. Also zum Beispiel wenn deine Adresse „[email protected]“ lautet, dann war „max.mustermann“ dein Login-Name. Punkt.
Heute ist es meist die vollständige E-Mail-Adresse
Weil es aber, ehrlich gesagt, oft für Verwirrung gesorgt hat, hat T-Online das meines Wissens nach angepasst. In den meisten Fällen, und das ist meine persönliche Erfahrung aus den letzten Jahren, gibst du heute tatsächlich deine komplette E-Mail-Adresse als Benutzername ein. Also wirklich „[email protected]“.
Ich hatte mal eine richtig knifflige Situation damit. Meine Tante Erna rief mich an, völlig verzweifelt, weil sie sich nicht einloggen konnte. „Ich schreib doch immer nur mein 'erna75' rein, aber es geht nicht!“ hab sie gesagt. Und tja, nach fünf Minuten Herumprobieren haben wir’s rausgefunden: Sie musste tatsächlich die ganze Adresse nehmen. Seitdem klappt’s. Einfach, aber man muss es wissen.
Woher weiß ich, was ich nehmen muss?
Gute Frage! Am sichersten ist es, einen Blick auf die aktuelle Login-Seite von T-Online zu werfen. Da steht meistens ganz explizit dabei, was verlangt wird. Manchmal steht da „E-Mail-Adresse“ – dann ist es klar. Manchmal steht da aber auch nur „Benutzername“. In dem Fall, puh, da wird’s schwammig.
Mein Tipp: Probier einfach beides aus. Starte mit deiner vollen E-Mail-Adresse. Wenn das nicht funktioniert, nimm nur den Teil vor dem @. Und falls du dein Passwort eh vergessen hast, was ja oft Hand in Hand geht, dann ist die „Passwort vergessen“-Funktion dein bester Freund. Die leitet dich schon richtig.
Ach ja, und falls du einen älteren Account hast, von vor… ich schätze mal 2010 oder so, dann könnte es sein, dass du wirklich nur den Kurznamen brauchst. Die haben nicht alle Accounts migriert, glaube ich. So richtig genau weiß das keiner, denk ich.
Und was ist mit der Telekom-Konto-Anmeldung?
Ach, das ist noch so eine Sache! Weil T-Online ja zur Telekom gehört, kann es sein, dass du dich manchmal mit deinen Telekom-Kundendaten anmeldest – das ist dann etwas komplett Anderes. Dieses sogenannte Telekom Login. Das ist dann nicht dein E-Mail-Benutzername, sondern die Daten, die du vielleicht für deinen Internetvertrag oder dein Kundenkonto hast.
Das kann besonders verwirrend sein, wenn du deine E-Mail in der MyTelekom-App checken willst. Da musst du dann manchmal diese allgemeinen Telekom-Zugangsdaten nehmen und nicht die spezifischen der Mail. Verstehst du, was ich meine? Ist nicht ganz intuitiv, das gebe ich zu.
Ich mach das immer so: Für reines E-Mail-Lesen im Browser nutze ich webmail.t-online.de und gebe da meine komplette E-Mail-Adresse ein. Funktioniert eigentlich immer. Für alles, was mit Rechnungen oder meinem Vertrag zu tun hat, logge ich mich über das Telekom Login mit diesen anderen Daten ein.
Am Ende ist es wirklich eine Frage der Gewohnheit. Wenn du einmal weißt, welche Variante für deinen Account funktioniert, merkst du es dir. Und falls nicht, kein Stress. Die meisten von uns haben das schon durch. Hast du denn selbst schon mal Probleme damit gehabt?