Déjà, c'est quoi exactement ce truc ?
Pour ceux qui débarquent, le bordereau d'envoi - parfois appelé récépissé ou preuve de dépôt - c'est le document que le transporteur te remet quand tu confies ton colis. Dessus, y'a toutes les infos cruciales : numéro de suivi, date d'envoi, détails de l'expéditeur et du destinataire... Bref, la carte d'identité de ton envoi.
Bon, alors où il se cache ?
Alors là, je vais te dire... ça dépend carrément de comment t'as expédié ton colis. Si t'es passé en physique dans un point relais ou une agence, normalement le préposé te le donne direct. Mais parfois, dans la précipitation, on le fourre n'importe où - moi je le glisse souvent dans la poche de mon manteau, résultat je le retrouve des semaines après au lavage, à moitié effacé...
D'ailleurs, petite anecdote : la semaine dernière, j'expédiais un colis chez Mondial Relay pour ma cousine Julie. Le gars me tend le bordereau, je le prends machinalement et hop, dans mon sac à main. Sauf que après, impossible de remettre la main dessus ! J'ai passé vingt minutes à tout vider sur mon lit, à retourner mes poches... Finalement, il était coincé entre deux pages du livre que je lisais dans la file d'attente. La honte !
Et si t'as imprimé toi-même ton étiquette ?
Là, c'est une autre paire de manches. Quand tu crées ton envoi en ligne - que ce soit avec La Poste, Colissimo, Chronopost ou autre - souvent tu dois imprimer l'étiquette toi-même. Du coup, le bordereau... ben c'est souvent la même feuille, ou alors une page supplémentaire que l'imprimante te sort. Moi perso, je conseille toujours de l'imprimer en deux exemplaires, au cas où. Parce que bon, on sait jamais.
Ah, et autre chose : si t'as un compte sur le site du transporteur, parfois tu peux retrouver le bordereau dans ton espace client, dans l'historique de tes envois. Pratique quand tu l'as égaré, mais faut penser à s'identifier avant, évidemment.
Et pour les envois en point relais ?
Là, c'est particulier. Quand tu déposes ton colis dans un automate ou en point relais sans impression préalable, généralement le système te génère un code-barres ou un ticket. Ce petit bout de papier, c'est ton bordereau ! Alors garde-le précieusement. Je me souviens d'une fois où j'ai jeté le ticket sans faire exprès en sortant du supermarché... J'ai dû retourner voir l'employé en lui faisant les yeux doux pour qu'il me réimprime un duplicata. Pas glop.
Au fait, et si vraiment tu l'as perdu ?
Bon, déjà, pas de panique. En général, tu peux te rendre sur le site du transporteur et utiliser ton numéro de suivi pour suivre ton colis. Mais si t'as aussi perdu le numéro de suivi... Là, ça se corse. Tu peux essayer de contacter le service client, leur donner tes coordonnées et les détails de l'envoi. Des fois ça marche, des fois non. Moi je trouve que ça dépend du bon vouloir de la personne au bout du fil.
Franchement, mon conseil ? Prends une photo du bordereau avec ton smartphone dès que tu l'as en main. Comme ça, même si tu perds la version papier, t'as une copie de secours. Simple, mais terriblement efficace.
Pour résumer un peu tout ça
Le bordereau, c'est un peu comme les clés de voiture : on ne réalise son importance que quand on ne le trouve plus. Alors soit vigilant, range-le soigneusement, et surtout... fais une photo ! Comme ça, la prochaine fois que tu te demanderas où il est bien passé, au moins tu auras une piste.
Et toi, t'as déjà vécu le cauchemar du bordereau perdu ? Raconte-moi ça, ça me rassurerait de savoir que je suis pas le seul !