Pourquoi certains boutons convertissent-ils à 30% quand d'autres, pourtant identiques en apparence, stagnent à 2% ? Pourquoi un simple changement de couleur peut-il faire exploser les ventes d'un produit qui dormait depuis des mois ? La réponse ne tient pas dans une formule magique, mais dans une alchimie subtile entre psychologie, design et timing. Autant dire que si vous croyez maîtriser le sujet, vous êtes probablement à côté de la plaque.
Derrière le jargon : ce que "élément d'action" veut vraiment dire
Commençons par le commencement. Un élément d'action, c'est tout ce qui incite à faire quelque chose. Un bouton "Acheter maintenant", bien sûr, mais aussi un lien souligné en bleu, une phrase d'accroche qui se termine par un point d'interrogation, ou même l'absence de bouton – cette fameuse "friction" qui, contre toute attente, peut parfois booster les conversions. Le problème, c'est que la plupart des gens réduisent ça à une question de design. Or, c'est une erreur de débutant.
La définition qui change tout
Techniquement, un élément d'action est un composant interactif dont le but est de déclencher une réponse immédiate. Mais cette définition est trop étroite. En pratique, ça englobe aussi :
• Les micro-interactions (un like qui s'anime, un champ de formulaire qui se remplit en temps réel)
• Les éléments de réassurance ("Livraison gratuite sous 24h", "Satisfait ou remboursé")
• Les signaux sociaux ("12 000 personnes ont déjà téléchargé ce guide")
• Les contraintes artificielles ("Plus que 3 places disponibles !")
Le truc, c'est que ces éléments ne fonctionnent pas en vase clos. Ils s'inscrivent dans un écosystème plus large, où chaque détail compte – du choix des mots à la vitesse de chargement de la page. Et c'est précisément là que la plupart des sites web se plantent : ils optimisent chaque bouton individuellement, sans voir l'ensemble du tableau.
Pourquoi on les sous-estime (et pourquoi c'est une erreur)
Parce qu'ils semblent simples. Un bouton, quoi. On en met un, on change la couleur, on ajoute un peu de texte, et hop – le tour est joué. Sauf que non. Les éléments d'action les plus efficaces sont ceux qui passent inaperçus, ceux qui se fondent dans l'expérience utilisateur au point de devenir une évidence. Et c'est là que ça coince : ce qui semble évident pour le designer ne l'est pas forcément pour l'utilisateur.
Prenez Amazon. Leur bouton "Ajouter au panier" est d'un orange criard, entouré d'un halo blanc pour le faire ressortir. À première vue, c'est agressif. Pourtant, ça marche. Pourquoi ? Parce que des années de tests ont montré que cette combinaison de couleurs et de contrastes maximisait les clics. Pas parce que c'est joli, mais parce que ça guide l'œil là où il doit aller. Et c'est ça, la vraie magie des éléments d'action : ils ne sont pas là pour plaire, mais pour convertir.
Anatomie d'un élément d'action qui convertit (vraiment)
Si vous voulez créer un élément d'action efficace, oubliez les recettes toutes faites. Ce qui marche pour un site e-commerce ne fonctionnera pas forcément pour une application SaaS. Reste que certaines règles de base s'appliquent presque partout. Et la première, c'est qu'un bon élément d'action répond à trois questions, dans cet ordre :
1. Où suis-je censé cliquer ?
Cela semble bête, mais c'est le piège le plus courant. Un utilisateur arrive sur une page, et... rien ne saute aux yeux. Pas de bouton visible, pas de lien mis en avant, juste un mur de texte ou d'images. Résultat : il quitte la page en moins de 5 secondes. La solution ? Le principe de l'affordance, cher aux designers. Un bouton doit ressembler à un bouton – pas à une image, pas à un simple texte, mais à quelque chose sur lequel on a envie de poser le doigt (ou la souris).
Les bonnes pratiques ?
• Un contraste suffisant entre le bouton et le fond (le ratio recommandé est de 4,5:1 pour les textes)
• Une taille minimale (Apple recommande 44x44 pixels pour les interfaces tactiles)
• Une forme reconnaissable (les boutons arrondis convertissent souvent mieux que les carrés, mais ça dépend des cultures)
Mais attention : trop en faire est aussi dangereux que pas assez. Un bouton qui clignote, qui change de couleur toutes les secondes, ou qui est entouré de cinq autres boutons tout aussi criards, c'est la garantie d'une expérience utilisateur désastreuse. L'équilibre est subtil, et c'est là que les tests A/B deviennent indispensables.
2. Pourquoi devrais-je cliquer ici ?
Un bouton bien placé ne suffit pas. Il faut aussi que l'utilisateur comprenne immédiatement ce qui se passera s'il clique. Et c'est là que le texte entre en jeu. "Cliquez ici" est une hérésie. "Téléchargez votre guide gratuit" est déjà mieux. "Obtenez votre stratégie personnalisée en 2 minutes" est encore plus efficace. Le secret ? Utiliser des verbes d'action ("Découvrir", "Essayer", "Rejoindre") et des bénéfices concrets ("gratuit", "sans engagement", "sous 24h").
Quelques exemples qui marchent :
• "Réservez votre place avant qu'il ne soit trop tard" (urgence + rareté)
• "Voir les prix" (simple et direct, idéal pour les pages produits)
• "Je veux mon essai gratuit" (engagement personnel)
Le problème, c'est que la plupart des gens se contentent de copier ce que font les autres. Or, ce qui fonctionne pour Netflix ("Regarder maintenant") ne fonctionnera pas forcément pour un site de coaching en ligne. La clé, c'est de tester, encore et encore, jusqu'à trouver la formulation qui résonne avec votre audience.
3. Qu'est-ce qui m'attend après le clic ?
Là où beaucoup de sites échouent, c'est en ne préparant pas l'utilisateur à ce qui va suivre. Un bouton "Acheter" qui mène à une page de paiement complexe, sans aucune indication sur les étapes à venir, c'est la garantie d'un taux d'abandon élevé. À l'inverse, un bouton "Ajouter au panier" suivi d'une confirmation visuelle ("Votre produit a été ajouté !") et d'un chemin clair vers la caisse, ça change la donne.
Les éléments qui rassurent :
• Une barre de progression ("Étape 2 sur 3")
• Des icônes de sécurité (cadenas, logos de paiement)
• Des témoignages ou avis clients à proximité du bouton
Et n'oubliez pas : la vitesse compte. Si votre page met plus de 3 secondes à charger après un clic, 57% des utilisateurs abandonneront. Autant dire que si votre élément d'action est parfait mais que le reste du site est lent, vous perdez votre temps.
Les 5 facteurs qui font (ou défont) un élément d'action
Maintenant que les bases sont posées, plongeons dans les détails qui font toute la différence. Parce que oui, un simple changement de police ou de position peut multiplier vos conversions par deux. Ou les diviser par dix. Tout dépend de comment vous jouez avec ces cinq leviers.
1. La psychologie des couleurs : bien plus qu'une question de goût
Le rouge convertit-il mieux que le bleu ? La réponse est : ça dépend. Le rouge est associé à l'urgence (d'où son utilisation massive pour les soldes), mais aussi à la colère ou au danger. Le bleu inspire confiance (d'où son omniprésence dans les banques et les réseaux sociaux), mais peut sembler froid et distant. Le vert est souvent associé à la nature et à la santé, mais aussi à l'argent – ce qui explique pourquoi on le retrouve sur les boutons "Acheter" de nombreux sites.
Le vrai enjeu n'est pas la couleur en soi, mais le contraste avec le reste de la page. Un bouton vert sur un fond vert ne servira à rien. Un bouton rouge sur un fond bleu, en revanche, attirera immédiatement l'œil. Et c'est là que les choses se compliquent : ce qui marche pour une audience ne marchera pas forcément pour une autre. Les hommes préfèrent généralement les couleurs froides (bleu, vert), tandis que les femmes sont plus sensibles aux teintes chaudes (rouge, orange). Les jeunes réagissent mieux aux couleurs vives, les seniors aux tons pastel.
Un exemple frappant : en 2019, l'entreprise Performable a testé deux versions de sa page d'accueil. La seule différence ? La couleur du bouton "Get Started". Le rouge a converti à 21%, le vert à 14%. Pourtant, quelques mois plus tard, un autre test a montré l'inverse. Pourquoi ? Parce que le contexte change tout. La couleur doit s'inscrire dans une cohérence globale, pas être choisie au hasard.
2. La taille et la forme : quand le design influence les décisions
Un bouton trop petit ? Personne ne le verra. Un bouton trop grand ? Il écrasera le reste de la page et semblera agressif. La taille idéale dépend de plusieurs facteurs :
• Le device (un bouton doit être plus grand sur mobile que sur desktop)
• La hiérarchie visuelle (un bouton principal doit dominer les boutons secondaires)
• Le contexte (un bouton "Acheter" peut être plus gros qu'un bouton "En savoir plus")
Quant à la forme, les boutons arrondis ont généralement un meilleur taux de clics que les boutons carrés. Pourquoi ? Parce que les angles arrondis sont perçus comme plus amicaux, moins intimidants. Mais là encore, tout est question de contexte. Un bouton carré peut très bien fonctionner s'il s'inscrit dans un design minimaliste et épuré.
Et puis il y a les micro-interactions. Un bouton qui change de couleur au survol, qui s'anime légèrement, ou qui affiche un petit message ("Cliquez ici pour commencer") peut augmenter les conversions de 10 à 20%. Le problème, c'est que ces détails sont souvent négligés, alors qu'ils font toute la différence entre une expérience fluide et une expérience frustrante.
3. Le texte : quand chaque mot compte (vraiment)
Vous avez 3 secondes pour convaincre un utilisateur de cliquer. Trois secondes. Pas une de plus. Dans ce laps de temps, chaque mot doit porter. "Cliquez ici" est vague et impersonnel. "Démarrez votre essai gratuit" est déjà mieux. "Je veux mon essai gratuit" est encore plus efficace, car il implique l'utilisateur dans la décision.
Les règles d'or :
• Utilisez des verbes d'action ("Télécharger", "Rejoindre", "Découvrir")
• Soyez spécifique ("Obtenez votre guide en 2 minutes" plutôt que "Téléchargez notre guide")
• Créez un sentiment d'urgence ("Plus que 3 places disponibles !")
• Personnalisez ("Votre essai gratuit vous attend")
Mais attention aux excès. Un bouton qui dit "CLIQUEZ ICI MAINTENANT OU VOUS LE REGRETTEREZ À JAMAIS" fera fuir 99% des utilisateurs. L'équilibre est subtil : il faut pousser à l'action sans paraître désespéré.
Un exemple qui marche bien : les boutons de HubSpot. Leur page d'accueil propose deux options : "Voir une démo" et "Commencer gratuitement". Simple, clair, efficace. Pas de jargon, pas de fioritures, juste deux choix qui couvrent les deux motivations principales des visiteurs : découvrir le produit ou l'essayer sans risque.
4. Le placement : où mettre son bouton pour maximiser les clics
Un bouton parfait, avec la bonne couleur et le bon texte, ne servira à rien s'il est mal placé. La règle de base ? Le placer là où l'utilisateur regarde naturellement. Et ça, ça dépend de plusieurs facteurs :
• Le sens de lecture (de gauche à droite pour les langues occidentales, de droite à gauche pour l'arabe ou l'hébreu)
• Le type de contenu (une page produit n'a pas la même structure qu'une page de blog)
• Le device (sur mobile, les boutons doivent être accessibles avec le pouce)
Les bonnes pratiques :
• Au-dessus de la ligne de flottaison (la partie visible sans scroll)
• À droite du texte (pour les langues occidentales, car l'œil termine sa lecture par la droite)
• Proche des éléments de réassurance (témoignages, garanties)
Un exemple frappant : en 2018, l'entreprise Crazy Egg a déplacé son bouton "Essayer gratuitement" de la barre latérale vers le centre de la page. Résultat : une augmentation de 363% des conversions. Pourquoi ? Parce que les utilisateurs ne le voyaient tout simplement pas avant. Parfois, le problème n'est pas le bouton lui-même, mais son emplacement.
5. Le timing : quand déclencher l'action pour un impact maximal
Un élément d'action ne doit pas apparaître n'importe quand. Trop tôt, et l'utilisateur n'est pas prêt. Trop tard, et il a déjà quitté la page. Le timing idéal dépend du contexte :
• Sur une page de vente, le bouton "Acheter" doit être visible dès le début, mais accompagné d'éléments de réassurance (avis clients, garanties)
• Sur une page de blog, un call-to-action en bas d'article convertit souvent mieux qu'en haut, car l'utilisateur a eu le temps de s'intéresser au contenu
• Sur une landing page, un bouton qui apparaît après quelques secondes de lecture (via un scroll ou un délai) peut augmenter les conversions de 20 à 30%
Les techniques qui marchent :
• Le scroll-triggered CTA (un bouton qui apparaît quand l'utilisateur a lu 50% de la page)
• Le time-delayed CTA (un bouton qui s'affiche après 10 secondes de visite)
• Le exit-intent CTA (une pop-up qui s'affiche quand l'utilisateur s'apprête à quitter la page)
Mais attention : ces techniques peuvent aussi agacer si elles sont mal utilisées. Une pop-up qui s'affiche trop tôt ou trop souvent fera fuir les utilisateurs. L'idée n'est pas de forcer la main, mais de saisir le bon moment.
Les erreurs qui tuent vos conversions (sans que vous le sachiez)
Vous avez tout optimisé : la couleur, le texte, le placement, le timing. Pourtant, vos conversions restent faibles. Pourquoi ? Parce que vous commettez peut-être l'une de ces erreurs, sans même vous en rendre compte.
1. Trop de choix = pas de choix
Offrir plusieurs options semble logique. Après tout, plus il y a de choix, plus les utilisateurs ont de chances de trouver ce qui leur convient. Sauf que non. La psychologie comportementale a montré que trop de choix paralyse. C'est ce qu'on appelle le "paradoxe du choix".
Un exemple célèbre : en 2000, des chercheurs ont mené une expérience dans un supermarché. Ils ont installé un stand de dégustation de confitures. Un jour, ils proposaient 6 parfums. Un autre jour, 24. Résultat : 30% des clients qui ont goûté aux 6 parfums ont acheté un pot, contre seulement 3% pour les 24 parfums. Pourquoi ? Parce que face à trop d'options, les gens préfèrent ne pas choisir du tout.
La leçon pour vos éléments d'action ? Limitez les options. Un bouton principal, éventuellement un bouton secondaire. Pas plus. Si vous avez plusieurs offres, créez des pages dédiées pour chacune, plutôt que de tout mettre sur la même page.
2. Des promesses non tenues
Un bouton qui dit "Téléchargement instantané" mais qui mène à un formulaire de 10 champs à remplir ? Un bouton "Essai gratuit" qui demande une carte de crédit ? Vous venez de perdre la confiance de votre utilisateur. Et une fois perdue, elle est presque impossible à regagner.
Les promesses doivent être claires et tenues. Si votre bouton dit "Gratuit", le processus doit l'être vraiment. Si vous parlez de rapidité, le téléchargement ou l'inscription doit être instantané. Sinon, vous créez de la frustration, et la frustration mène à l'abandon.
Un exemple à suivre : Slack. Leur bouton "Essayer gratuitement" mène à une page où l'utilisateur peut créer un compte en moins de 30 secondes, sans carte de crédit. Pas de piège, pas de surprise. Juste une promesse tenue, et une expérience utilisateur fluide.
3. Ignorer le mobile
En 2024, plus de 60% du trafic web vient des mobiles. Pourtant, beaucoup de sites optimisent encore leurs éléments d'action pour le desktop, sans penser aux contraintes du mobile. Résultat : des boutons trop petits, des formulaires illisibles, des pop-ups qui prennent tout l'écran.
Les bonnes pratiques pour le mobile :
• Des boutons assez grands pour être cliqués avec le pouce (minimum 48x48 pixels)
• Un espace suffisant entre les éléments interactifs (pour éviter les clics accidentels)
• Des formulaires simplifiés (moins de champs, des claviers adaptés aux champs numériques)
• Pas de pop-ups intrusives (Google pénalise les sites qui en abusent)
Un exemple de ce qu'il ne faut pas faire : un site e-commerce avec un bouton "Acheter" si petit qu'il faut zoomer pour le voir. Un utilisateur qui doit faire un effort pour cliquer ne cliquera pas. C'est aussi simple que ça.
4. Négliger les tests
Vous pensez que le rouge convertit mieux que le bleu ? Que "Acheter maintenant" est plus efficace que "Ajouter au panier" ? Peut-être. Mais peut-être pas. Le seul moyen de le savoir, c'est de tester.
Les tests A/B sont indispensables pour optimiser vos éléments d'action. Pourtant, beaucoup d'entreprises s'en passent, par manque de temps ou de moyens. Résultat : elles perdent des milliers d'euros en conversions potentielles.
Comment bien tester ?
• Ne changez qu'un seul élément à la fois (la couleur, le texte, la position)
• Utilisez un échantillon suffisamment large (au moins 1000 visiteurs par variante)
• Laissez le test tourner assez longtemps (au moins une semaine, pour couvrir tous les jours de la semaine)
• Analysez les résultats avec un outil fiable (Google Optimize, Optimizely, VWO)
Un exemple concret : en 2017, l'entreprise Unbounce a testé deux versions de sa page d'accueil. La seule différence ? Le texte du bouton principal. "Start Your Free Trial" a converti à 14,5%, contre 11,6% pour "Start My Free Trial". Une différence de 25%, simplement en changeant un mot. Imaginez l'impact sur vos revenus si vous testiez chaque élément de votre site.
Les alternatives aux boutons classiques : quand innover paie
Les boutons sont les éléments d'action les plus courants, mais ils ne sont pas les seuls. Parfois, innover peut faire toute la différence. Voici quelques alternatives qui marchent, à condition de les utiliser à bon escient.
1. Les liens textuels : simples et efficaces
Un lien souligné en bleu peut parfois convertir mieux qu'un bouton. Pourquoi ? Parce qu'il semble moins commercial, plus naturel. C'est particulièrement vrai pour les contenus éditoriaux (articles de blog, newsletters), où un bouton trop visible peut sembler agressif.
Les bonnes pratiques :
• Utilisez des verbes d'action ("Découvrez notre guide", "Lisez l'article")
• Placez le lien à un endroit stratégique (fin d'article, dans une phrase d'accroche)
• Évitez les liens génériques ("Cliquez ici")
Un exemple qui marche bien : les newsletters de The Hustle. Leurs liens sont intégrés naturellement dans le texte, avec des formulations du type "Si vous voulez en savoir plus, c'est par ici". Pas de bouton flashy, pas de pop-up intrusive, juste un lien qui s'intègre parfaitement au contenu.
2. Les formulaires intégrés : réduire la friction
Un formulaire d'inscription qui apparaît directement sur la page, sans redirection, peut augmenter les conversions de 30 à 50%. L'idée est de supprimer les étapes inutiles : l'utilisateur remplit le formulaire, clique sur "Envoyer", et c'est tout. Pas de page de confirmation, pas de redirection vers un autre site.
Les bonnes pratiques :
• Limitez le nombre de champs (nom, email, éventuellement un champ personnalisé)
• Utilisez des placeholders clairs ("Votre adresse email")
• Ajoutez un message de confirmation ("Merci ! Votre guide arrive dans votre boîte mail")
Un exemple à suivre : Mailchimp. Leur formulaire d'inscription est simple, clair, et intégré directement sur la page d'accueil. Pas de fioritures, pas de champs inutiles, juste l'essentiel.
3. Les pop-ups et overlays : à utiliser avec modération
Les pop-ups ont mauvaise réputation, et à juste titre. Trop intrusives, trop agressives, elles peuvent faire fuir les utilisateurs. Pourtant, bien utilisées, elles peuvent booster les conversions de 20 à 30%. La clé ? Les déclencher au bon moment, avec le bon message.
Les bonnes pratiques :
• Déclenchez-les après un certain temps (10-15 secondes) ou après un certain scroll (50% de la page)
• Proposez une valeur claire ("Téléchargez notre guide gratuit")
• Ajoutez un bouton de fermeture visible (pour ne pas frustrer l'utilisateur)
• Limitez leur fréquence (une fois par visite, pas plus)
Un exemple qui marche : Sumo. Leur pop-up "Get 10,000 Free Visitors" apparaît après quelques secondes de visite, avec un design épuré et un message clair. Résultat : un taux de conversion de 3,5%, bien au-dessus de la moyenne.
4. Les éléments interactifs : engager l'utilisateur
Un quiz, un calculateur, un configurateur – ces éléments interactifs peuvent augmenter l'engagement et, in fine, les conversions. Pourquoi ? Parce qu'ils impliquent l'utilisateur dans le processus, plutôt que de lui présenter passivement une offre.
Les bonnes pratiques :
• Gardez-le simple (un quiz de 3 questions, pas 20)
• Proposez une valeur immédiate ("Découvrez quel type d'entrepreneur vous êtes")
• Intégrez un call-to-action à la fin ("Téléchargez votre rapport personnalisé")
Un exemple concret : Neil Patel utilise un quiz sur sa page d'accueil ("Quel est votre niveau en marketing digital ?"). À la fin du quiz, il propose un rapport personnalisé, ce qui génère des leads qualifiés.
Questions fréquentes (celles que tout le monde se pose, mais que peu osent demander)
Un élément d'action doit-il toujours être visible ?
Pas forcément. Parfois, le fait de cacher un bouton (via un scroll ou un délai) peut augmenter les conversions, car cela crée un effet de surprise. Mais attention : si l'utilisateur ne le trouve pas, il quittera la page. Tout est question d'équilibre. Sur une landing page, un bouton visible dès le début est souvent préférable. Sur une page de blog, un bouton qui apparaît après quelques secondes de lecture peut être plus efficace.
Faut-il toujours utiliser des verbes d'action ?
Oui, dans 90% des cas. Les verbes d'action ("Découvrir", "Essayer", "Rejoindre") sont plus engageants que les formulations passives ("Notre offre", "En savoir plus"). Mais il y a des exceptions. Par exemple, sur une page "À propos", un bouton "Notre histoire" peut être plus approprié qu'un "Découvrez notre histoire". L'important est de rester cohérent avec le ton de votre marque.
Les boutons animés convertissent-ils mieux ?
Ça dépend. Une micro-animation (un léger changement de couleur au survol, un petit effet de rebond) peut attirer l'attention et augmenter les clics de 5 à 10%. Mais une animation trop prononcée (un bouton qui clignote, qui tourne sur lui-même) peut distraire, voire agacer. Le mieux est de tester : une version statique, une version avec une micro-animation, et de comparer les résultats.
Comment mesurer l'efficacité d'un élément d'action ?
Le taux de clics (CTR) est un bon indicateur, mais ce n'est pas le seul. Il faut aussi regarder :
• Le taux de conversion (combien de clics mènent à une action souhaitée ?)
• Le taux d'abandon (combien d'utilisateurs quittent la page après avoir cliqué ?)
• Le temps passé sur la page suivante (un clic suivi d'un abandon immédiat peut indiquer un problème)
Les outils comme Google Analytics, Hotjar ou Crazy Egg permettent de suivre ces métriques. Mais attention : les données ne disent pas tout. Parfois, un bouton qui convertit moins bien génère des clients plus qualifiés. Il faut donc croiser les données avec des retours qualitatifs (enquêtes, tests utilisateurs).
Verdict : ce qui compte vraiment (et ce qu'on oublie trop souvent)
Après des années à optimiser des éléments d'action pour des centaines de sites, une chose est claire : il n'y a pas de recette magique. Ce qui marche pour l'un ne marchera pas forcément pour l'autre. Pourtant, quelques principes reviennent sans cesse, et ce sont ceux-là qu'il faut retenir.
D'abord, la simplicité. Un élément d'action efficace est un élément qui ne demande pas d'effort. Pas de jargon, pas de choix compliqués, pas de processus en 10 étapes. Juste un bouton (ou un lien) clair, visible, et qui mène à une action immédiate. Si votre utilisateur doit réfléchir plus de 3 secondes avant de cliquer, c'est que vous avez déjà perdu.
Ensuite, la cohérence. Un bouton rouge sur une page, bleu sur une autre, vert sur une troisième – c'est le meilleur moyen de semer la confusion. Vos éléments d'action doivent s'inscrire dans une identité visuelle forte, avec des codes couleurs, des formes et des formulations qui reviennent d'une page à l'autre. L'utilisateur doit reconnaître immédiatement ce qui est cliquable, sans avoir à chercher.
Enfin, le contexte. Un bouton "Acheter maintenant" sur une page produit convertira mieux qu'un bouton "En savoir plus". Mais sur une page "À propos", ce sera l'inverse. L'élément d'action doit s'adapter au contenu, au public, et à l'étape du parcours utilisateur. Et c'est là que les tests deviennent indispensables : ce qui semble évident en théorie ne l'est pas toujours en pratique.
Je reste convaincu que la plupart des entreprises surestiment l'importance du design et sous-estiment celle du texte. Un bouton parfaitement dessiné, avec la bonne couleur et la bonne taille, ne servira à rien s'il dit "Cliquez ici". À l'inverse, un bouton basique avec un texte bien choisi peut convertir à 20, 30, voire 40%. Le vrai pouvoir des éléments d'action ne réside pas dans leur apparence, mais dans leur capacité à répondre à une question simple : "Qu'est-ce que j'y gagne ?"
Alors la prochaine fois que vous créerez un bouton, un lien ou une pop-up, posez-vous cette question. Pas "Est-ce que c'est joli ?", mais "Est-ce que ça donne envie de cliquer ?". Parce qu'au final, c'est tout ce qui compte.