Alors, comme beaucoup, je me suis posé la question : est-ce facile de se désabonner de Netflix ? Parce que bon, on connaît tous ces applis qui font tout pour qu’on reste, avec des pop-ups qui gémissent du style “Non ! Reviens !”, des offres “-30% si tu restes”… Bref, du harcèlement numérique. Du coup, j’ai voulu tester. Et vous raconter. Parce que franchement, ça mérite qu’on en parle.
Je me suis désabonné un mardi soir… en pyjama
Alors voilà, c’était un mardi. Vers 21h30. Je venais de finir la saison 3 de Queen’s Gambit (encore), et je regardais le plafond en me disant : “Mais je ne regarde plus rien d’autre…” Sauf Emily in Paris, mais bon, c’est plus une punition qu’un plaisir.
J’ouvre mon compte Netflix, je vais dans “Compte”, comme on fait quand on veut fuir quelque chose de sérieux. Et là… je vois “Gérer l’abonnement”. Pas “Se désabonner”. Déjà, le mot me tape sur le système. Parce que “gérer”, c’est flou. C’est comme quand ton mec dit “on va gérer” après une dispute, mais en vrai, rien ne change.
Je clique. Et là, nickel : Netflix me propose directement une option : Annuler l’abonnement. Pas de piège, pas de “Tu es sûr ?” à l’infini. Juste un petit “Tu ne veux plus de nous ?” sympa, sans drame. J’aurais presque été déçu.
Le processus en 3 clics chrono
Alors, comment ça marche ?
- 1 : Tu vas dans “Compte” sur le site (ou l’app, mais c’est plus chiant sur mobile)
- 2 : Tu descends à “Plan Netflix”, tu cliques sur “Modifier le plan”
- 3 : En bas, y’a “Annuler l’abonnement”. Un seul bouton.
Pas de questionnaire interminable. Pas de “Pourquoi tu pars ?” avec 17 options. Rien. Tu confirmes, et c’est bon. Netflix te dit simplement que tu gardes accès jusqu’à la fin de ta période payée. Après, c’est fini. Net. Propre. Presque trop simple.
Et sur mobile, c’est pareil ?
Attends, j’ai testé aussi depuis mon iPhone. Parce que bon, on sait tous que parfois, les applis font exprès de cacher les trucs importants. Alors j’ouvre Netflix, je vais dans mon profil, je cherche “Compte”… et là, même chemin. Mais l’interface est un peu plus petite, les textes plus serrés. J’ai failli cliquer sur “Modifier le plan” sans faire exprès. Mais bon, le bouton “Annuler” est bien visible.
Par contre, si t’es abonné via Apple (donc payé dans l’App Store), là, c’est différent. Tu dois passer par les réglages d’Apple. Parce que Apple garde le contrôle. Donc tu vas dans “Paramètres”, puis “Ton nom”, “Abonnements”, et là tu trouves Netflix. Et tu l’annules là-bas. Un peu chiant, mais une fois qu’on sait, c’est rapide.
Une histoire de copine : Laura, abonnée depuis 2017
Enfin bref, j’en ai parlé à ma pote Laura. Elle, elle était abonnée depuis 2017. Sérieusement, elle a suivi House of Cards depuis le début. Elle voulait arrêter, mais elle avait peur de perdre ses listes, ses séries notées, ses enfants qui ont leurs profils…
Je lui ai dit : “Non, t’inquiète, tu perds rien. Tu peux revenir quand tu veux.” Et c’est vrai : Netflix garde ton historique 10 mois. Après, il efface. Mais en attendant, tout est là. Tu peux même te reconnecter avec le même mail, et hop, tout revient.
Elle a annulé. Et elle m’a envoyé un message : “C’était… trop simple. J’me sens presque flouée. J’pensais qu’ils allaient me supplier.”
Et si je veux revenir plus tard ?
Bonne question. Parce que moi, je sais que dans 2 mois, je vais voir un film sur Canal+ qui sera aussi sur Netflix, et là, je vais me dire : “Merde, j’aurais pu l’avoir chez moi en streaming.”
Et ben devine quoi ? Tu peux te réabonner quand tu veux. Même jour, même heure. Tu remets tes identifiants, tu choisis ton plan, et tu retrouves tout. Sauf si t’as attendu plus de 10 mois. Après, c’est un peu comme un ex : tu peux revenir, mais tout a changé.
Les idées reçues qu’on doit enterrer
Alors on va clarifier :
- Non, Netflix ne te harcèle pas après. Pas de mails du style “On pense à toi” (ouf).
- Oui, tu peux annuler même si t’as un mois gratuit ou une promo.
- Non, tu n’as pas besoin d’appeler un service client qui parle chinois. Tout se fait en ligne.
- Oui, tu arrêtes vraiment. Pas de frais cachés. Pas de “période minimale”.
Franchement, c’est presque trop honnête comme système. J’me demande s’ils s’en rendent compte.
Et toi, tu restes ou tu pars ?
Voilà. Moi, j’ai annulé. Enfin… je l’ai fait, puis je me suis ravisé deux jours après parce que j’ai vu que The Crown sortait un épisode spécial. Du coup, je l’ai gardé. Mais bon, au moins, je sais que si un jour j’en ai marre, je peux partir sans drame.
Et toi ? Tu es toujours sur Netflix ? Tu l’as déjà quitté ? Tu t’es fait avoir par une série et tu es revenu ? Raconte-moi en commentaire, ou dans ta tête, peu importe. Mais bon… sache que c’est facile. Vraiment. Plus que de dire à ton voisin de faire moins de bruit avec son aspirateur un dimanche matin.
Allez, bonne soirée. Et si tu regardes un truc bien ce soir… partage. Parce que bon, j’suis toujours là, en pyjama, à chercher quoi mater.